省城南站派出所所長章小寶化解糾紛有一套

“咚咚咚！”10月14日下午，南昌市西湖區(qū)南站派出所所長章小寶提著牛奶、食用油等，敲開洛陽路一小區(qū)6樓住戶的門，“易阿姨，我是派出所的，您慢點開門。”章小寶和易文華老人很熟了，去年老人成為他的結(jié)對幫扶對象。老人打開門時似乎看到親人，臉上露出了親切的笑容。老人為何見到民警如見親人？章小寶扎根基層自有一套秘訣。2016年章小寶上任后，轄區(qū)許多積壓糾紛得到破解、困難家庭得到救助。

章小寶看望困難老人

2015年6月15日晚10時30分，易文華老人在丁公路摔傷。次日，其家人報案稱有人將老人撞倒，致右股骨粗隆間骨折。民警立案調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場是監(jiān)控死角，沒有目擊者，無法認定老人被撞。老人的家人不滿，多次到派出所反映情況。2016年3月，章小寶擔任南站派出所所長，開始梳理這起疑難糾紛。他發(fā)現(xiàn)，1959年出生的易文華至今未婚，吃住靠姐妹接濟，患腦梗塞和骨質(zhì)疏松，這次摔跤更是雪上加霜。于是，章小寶與老人結(jié)成幫扶對子，有空就上門探望，一年三節(jié)還捎上禮物。一來二去，他成了老人的親人。目前，派出所還在積極幫易文華老人申請省級國家司法救助，希望老人能感受到黨和政府更多的溫暖。

“有問題民警先調(diào)查解決，難辦的交給所長?！?010年，章小寶任系馬樁派出所所長時，就定下了“難題歸所長”規(guī)矩。在章小寶看來，基層民警工作壓力大，這邊還在調(diào)查線索那里可能又要出警，矛盾糾紛拖累基層民警，而且還會給老百姓留下“不給力”的印象。

章小寶說，解決基層矛盾很多時候要拓寬思路，除就事論事，還應幫老百姓解決眼前的難題。章小寶將多年總結(jié)的矛盾處理方法帶到南站派出所，使轄區(qū)許多積壓已久的糾紛順利化解。

為更好地服務群眾，南站派出所還將每周二上午定為所長接待日。今年以來，該所共化解矛盾糾紛2680起，章小寶主抓并順利化解的矛盾糾紛就有68起，其中疑難信訪問題12起。

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