急客戶所急 工行重慶交易大廈支行高效落地結(jié)算業(yè)務(wù)幫助客戶回款

“真是沒(méi)想到，僅僅三天時(shí)間就順利給我們的新店把POS辦理安裝下來(lái)了，真是解決了我們的燃眉之急！”日前，某首飾公司財(cái)務(wù)說(shuō)起到工行重慶交易大廈支行為其新店開(kāi)張快速辦理POS安裝，感激之情溢于言表。

今年8月25日下午，工行重慶交易大廈支行的公司客戶——某首飾公司財(cái)務(wù)焦急趕到網(wǎng)點(diǎn)找到客戶經(jīng)理，由于公司新店即將開(kāi)業(yè)，要求在月底前完成新開(kāi)移動(dòng)POS，以滿足新店開(kāi)業(yè)結(jié)算需求，否則無(wú)法結(jié)賬。

工行重慶交易大廈支行客戶經(jīng)理在了解到客戶辦理移動(dòng)POS機(jī)的用途后，為該商戶介紹工行POS機(jī)辦理流程，所需材料及費(fèi)率，客戶表示認(rèn)可，但要求一定要在月底之前完成。此時(shí)離月底僅剩不足10天時(shí)間。經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，客戶經(jīng)理迅速行動(dòng)，經(jīng)雙人上門核實(shí)，登門拜訪后，指導(dǎo)客戶填表、建檔，第一時(shí)間聯(lián)系支行個(gè)金部，進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)辦理。最終，僅用三天時(shí)間，即在8月27日順利安裝成功，客戶于月底前收回款項(xiàng)50余萬(wàn)元。

不僅如此，為了盡快幫助客戶走出困境，該網(wǎng)點(diǎn)真正做到想客戶所想，急客戶所急，從服務(wù)客戶角度出發(fā)，在合理合規(guī)的前提下，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，既幫助客戶解決了收取資金困難的問(wèn)題，也保證客戶在月底之前安裝成功并且收回了營(yíng)業(yè)款，解決了公司收款難題。

據(jù)悉，工行重慶交易大廈支行負(fù)責(zé)人表示，該網(wǎng)點(diǎn)一直堅(jiān)持站在客戶角度看待問(wèn)題，想客戶之所想，急客戶之所急，傳承發(fā)揚(yáng)工行以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，不僅為客戶“雪中送碳”，更給客戶“錦上添花”。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。