邯鋼邯寶冷軋廠完善用戶(hù)服務(wù) 提升創(chuàng)效水平

    河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼邯寶冷軋廠深入落實(shí)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)工作精神和公司38項(xiàng)挖潛措施，通過(guò)建立完善用戶(hù)意見(jiàn)機(jī)制、提升產(chǎn)品質(zhì)量保證合同按期交付、為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等措施，實(shí)現(xiàn)了由'制造商'向'制造商+服務(wù)商'的角色轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力。

    該廠加強(qiáng)和用戶(hù)溝通，及時(shí)收集用戶(hù)意見(jiàn)并將用戶(hù)需求傳遞回生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。認(rèn)真執(zhí)行公司"標(biāo)準(zhǔn)+α"準(zhǔn)則，通過(guò)公司的產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)將客戶(hù)需求細(xì)節(jié)傳遞到產(chǎn)線各生產(chǎn)崗位，完善生產(chǎn)工藝及過(guò)程控制。

    該廠以"與用戶(hù)建立雙贏關(guān)系"為原則創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)，從用戶(hù)角度出發(fā)，提供產(chǎn)品研發(fā)等方面的技術(shù)支持。通過(guò)優(yōu)化各工序間生產(chǎn)銜接，合理安排及調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，使品種鋼盡量集中生產(chǎn)，增強(qiáng)生產(chǎn)穩(wěn)定性，提高合同兌現(xiàn)率。通過(guò)穩(wěn)定且全面的產(chǎn)品供貨能力和質(zhì)量保證，樹(shù)立邯鋼品牌。

    該廠定期走訪直供用戶(hù)，加強(qiáng)用戶(hù)回訪和問(wèn)題攻關(guān)改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)客戶(hù)要求不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，為用戶(hù)定制獨(dú)立牌號(hào)，細(xì)化表面質(zhì)量判級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶(hù)需求分別制定判定標(biāo)準(zhǔn)，推行個(gè)性化生產(chǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化產(chǎn)品需求。

    通過(guò)服務(wù)用戶(hù)，該廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步升級(jí)，1--8月汽車(chē)板產(chǎn)量同比提升了61.50%，高附加值的深沖鋼比例同比提升了11%。家電板產(chǎn)量同比提升了50.26%，實(shí)現(xiàn)了一線家電品牌穩(wěn)定供貨。

（蘭格鋼鐵）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。