外媒：購物季手機(jī)端購物首超臺(tái)式電腦

據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》11月21日?qǐng)?bào)道，今年美國購物季期間消費(fèi)者用手機(jī)登錄線上零售平臺(tái)或使用APP的人次將首超臺(tái)式電腦，手機(jī)瀏覽量在總線上瀏覽量的占比將達(dá)到53%，其中“黑色星期五”的銷量形勢是反映購物季消費(fèi)需求的重要指標(biāo)。

通常情況下，企業(yè)和消費(fèi)者并不認(rèn)為使用手機(jī)購物有多么便利。比如，用手機(jī)填表、添加購物車或者搜索商品還是稍顯麻煩。因此，手機(jī)瀏覽量并不是都能轉(zhuǎn)化為營收。多媒體軟件Adobe公布的數(shù)據(jù)表明，預(yù)計(jì)今年11月和12月僅有34%的銷量是通過手機(jī)產(chǎn)生的。Adobe監(jiān)測數(shù)據(jù)涵蓋了美國最大的100家零售商80%的線上交易額。

Adobe首席分析師塔瑪拉·賈夫尼表示，手機(jī)端交易將決定零售商今年購物季的線上營收。“手機(jī)端購物體驗(yàn)在逐步改善，雖然尚未達(dá)到消費(fèi)者的期望值。一些大型零售商的網(wǎng)站和APP購物體驗(yàn)已經(jīng)有了很大改進(jìn)，盡管純線上零售商在這方面還有待改進(jìn)。”

對(duì)于沃爾瑪和梅西百貨等零售商來說，由電腦端購物轉(zhuǎn)變到手機(jī)端購物是一把雙刃劍。手機(jī)購物是一種必然的趨勢，現(xiàn)在消費(fèi)者花在智能手機(jī)上的時(shí)間越來越多，尤其是“千禧一代”消費(fèi)者。

盡管如此，臺(tái)式電腦端網(wǎng)購的單次平均交易額明顯高于手機(jī)和平板電腦。美國國家零售協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，臺(tái)式電腦端網(wǎng)購的單次平均交易額為114美元，智能手機(jī)和平板電腦分別為70美元和89美元。

盡管購物季期間實(shí)體店的銷售量占總銷售量的比例仍然高達(dá)80%多，但是智能手機(jī)在實(shí)體店購物方面也扮演著日益重要的角色。逛實(shí)體店時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)登錄網(wǎng)站或者使用APP查找店鋪地址、查看購物單、使用移動(dòng)支付、比價(jià)。市場調(diào)研公司福雷斯特公司(Forrester)研究部主任菲奧納·斯維爾德洛指出，去年智能手機(jī)影響了將近1萬億美元的實(shí)體店銷售額。

手機(jī)端購物和入店后使用手機(jī)將助力零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)美國國家零售協(xié)會(huì)宣布的2016年假日購物季零售銷售目標(biāo)。美國國家零售協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，2016年假日購物季有望創(chuàng)下數(shù)年來的最佳表現(xiàn)，預(yù)計(jì)零售銷售將增長3.6%，遠(yuǎn)好于去年0.4%的增速，也高于2.5%的10年平均水平，銷售額將達(dá)6558億美元，創(chuàng)歷史新高。感恩節(jié)以及“黑五”期間約13740萬美國消費(fèi)者會(huì)出手消費(fèi)，該比例略高于去年的58.7%。

消費(fèi)者研究公司(Conlumino)分析師內(nèi)爾·桑德斯指出,對(duì)那些線上購物體驗(yàn)不佳或銷售渠道單一的零售商來說，這個(gè)購物季的日子又會(huì)不好過。Conlumino預(yù)測，今年購物季線上銷售增長13.6%，實(shí)體店增長2.2%。“銷售增長大部分由網(wǎng)購貢獻(xiàn)。購物中心和實(shí)體店將面臨更大的壓力。”

今年是沃爾瑪電商業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要的一年。在電商業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢遭致批評(píng)后，今年沃爾瑪以30億美元的價(jià)格收購了電商創(chuàng)業(yè)公司Jet.com，并聘請(qǐng)了Jet創(chuàng)始人馬克·羅爾來領(lǐng)導(dǎo)它的電商業(yè)務(wù)。此外，沃爾瑪移動(dòng)支付服務(wù)覆蓋到了其在美國的5000家門店。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。