構(gòu)建世界級(jí)旅游目的地，廣州將完善穗港紅名單定期更新機(jī)制

在廣州市人民政府新聞辦公室舉辦的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”專(zhuān)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，廣州市文化廣電旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)吳青松回答記者提問(wèn)時(shí)介紹，“近年來(lái)，廣州市文化廣電旅游局積極推動(dòng)旅行社的誠(chéng)信建設(shè)，不斷提升廣式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的文旅市場(chǎng)秩序，推動(dòng)構(gòu)建世界級(jí)旅游目的地?！?/p>

廣州現(xiàn)有125家旅行社

被評(píng)為誠(chéng)信旅行社

據(jù)介紹，誠(chéng)信旅行社評(píng)定工作已在廣州推行12年。目前廣州市共有125家旅行社被評(píng)為誠(chéng)信旅行社，45家旅行社列入第九批“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”紅名單，進(jìn)一步促進(jìn)了旅行社管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。吳青松表示，“2021年，將繼續(xù)加大誠(chéng)信旅行社常態(tài)化管理和評(píng)定力度，以持續(xù)推廣廣州和香港在全國(guó)首創(chuàng)的‘優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游’紅名單制度為抓手，完善穗港紅名單定期更新機(jī)制，加強(qiáng)與周邊城市旅行社的合作交流，打造優(yōu)質(zhì)旅游市場(chǎng)環(huán)境?！?/p>

另外，廣州也在推進(jìn)落實(shí)旅游市場(chǎng)黑名單制度。制定《廣州市旅游市場(chǎng)黑名單管理工作方案》，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)<旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）>的通知》，加大對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息的采集力度，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管和執(zhí)法效能，加強(qiáng)與發(fā)改、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、網(wǎng)信等部門(mén)的信息共享，強(qiáng)化失信聯(lián)合懲戒，努力營(yíng)造誠(chéng)信守法的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

廣州已舉辦24節(jié)

系列導(dǎo)游線上直播培訓(xùn)課程

導(dǎo)游是旅行社出團(tuán)計(jì)劃的執(zhí)行者，直接影響著市民游客出游的感受。據(jù)介紹，廣州市共有注冊(cè)導(dǎo)游20532名，其中高級(jí)導(dǎo)游99名，中級(jí)導(dǎo)游822名。2020年，廣州市文化廣電旅游局運(yùn)用在線培訓(xùn)平臺(tái)，以突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和文明服務(wù)為重點(diǎn)，舉辦24節(jié)系列導(dǎo)游線上直播培訓(xùn)課程，參訓(xùn)導(dǎo)游達(dá)25123人次；指導(dǎo)廣州市導(dǎo)游協(xié)會(huì)開(kāi)展“講好廣州故事—導(dǎo)游文化專(zhuān)題”培訓(xùn)，2221名導(dǎo)游參與培訓(xùn)。

此外，廣州市文化廣電旅游局在“旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面工作也卓有成效，已組織做好《旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品等級(jí)規(guī)范》《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》《廣州市旅行社研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》《廣州市研學(xué)旅行基地服務(wù)規(guī)范》及《誠(chéng)信旅行社服務(wù)規(guī)范與評(píng)定》等5項(xiàng)地方性標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂工作。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。