網(wǎng)上訂票占預(yù)售車票84% 沈鐵采取措施方便取票

隨著“十一”國慶“黃金周”的臨近，為減小客流高峰日旅客到車站集中取票的不便，沈陽鐵路局采取多項人性化措施，讓市民在家門口就能提前取到車票，既緩解了車站在客流高峰的工作壓力，同時也大大方便了旅客出行。

據(jù)沈陽鐵路局介紹，同往年不同的是，今年計劃乘火車出行的旅客在預(yù)訂車票時，更多的人選擇了互聯(lián)網(wǎng)訂票。目前該局網(wǎng)上訂票數(shù)接近180萬張，占整個預(yù)售車票的84%。而2015年“十一”黃金周期間，網(wǎng)上訂票的比例僅為54%。

網(wǎng)上訂票方便快捷的同時，也帶來了新的問題。很多市民提前在網(wǎng)上訂完車票，并不急于取票，而是習(xí)慣于在出行當天，提前來到車站換取紙質(zhì)車票。

這種情況放在客流比較平穩(wěn)的平時還算可以，可放在客流激增的“十一”黃金周，問題就來了。以沈陽站為例，9月30日，該站發(fā)送旅客人數(shù)預(yù)計將達到15萬人。如果網(wǎng)上訂票的旅客都在當天來到車站取票，那么當天將有超過10萬人，急著要在開車前的一段時間里換取紙質(zhì)票，車站工作壓力大，同時也很可能由于沒能及時取票，而耽誤了旅客的出行。

為此，沈陽鐵路局通過官方微博、微信、媒體等進行宣傳、循環(huán)提示，提醒互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客到指定地點提前換票。

同時，沈陽鐵路局加強人性化硬件建設(shè)，先后在全局各大車站售票大廳安設(shè)了556臺自動售取票機。沈陽站還專門開設(shè)了自助售取票大廳，里邊共設(shè)有自動取票機15臺，自動售取票機15臺，可同時滿足30名旅客同時取票。還在東北大學(xué)、大連理工大學(xué)、吉林大學(xué)等大學(xué)校園，以及銀行、快餐廳等人流密集場所安設(shè)了25臺自動售取票機，旅客隨時隨地就能夠取到在網(wǎng)上預(yù)訂的火車票。

他們還組織沈陽、沈陽北、大連、長春等大車站開行移動售取票車，到出行較為集中的大中專院校、工廠、社區(qū)移動取票，為旅客免去了來回去車站購票、取票的時間。

為讓旅客能在車站快速換取車票，沈陽站還為旅客設(shè)置了人性化的購票乘車指示標識，在地面粘貼了乘車指示標識，在墻面粘貼了購取票流程，在扶梯旁還設(shè)立了大廳功能分布圖，為初次來沈陽站乘車的旅客提供全方位的服務(wù)指示。車站還指定專人進行引導(dǎo)，以確保大廳秩序、維護設(shè)備故障、解決旅客需求，確保旅客出行方便快捷。

網(wǎng)上輕松訂票，取票也變得方便。沈陽鐵路局通過一系列舉措，為市民“十一”黃金周探親回家、外出旅游購票、取票提供了人性化的服務(wù)。（完）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。