進口洋家電價格不菲 售后缺失難操作

電飯煲、食品料理機、超聲波美容器，這類小家電越來越受到消費者的歡迎。而通過海外代購、網(wǎng)絡(luò)賣家等渠道購買進口小家電，成為不少消費者“時髦”的選擇。近日記者采訪時發(fā)現(xiàn)，不少消費者在購買進口小家電后也遇到了尷尬，買回的家電一不小心更改了語言設(shè)置，因為不懂外文，又缺少售后保障，處理起來問題不斷。業(yè)內(nèi)人士提醒，此類小家電并非都是精品，尤其是售后服務(wù)很難保障，建議消費者在選購時一定要謹慎。

“洋家電”原裝進口

價格不菲

近年來，海淘網(wǎng)站、個人海外代購不斷發(fā)展，讓“洋家電”原裝進口成為可能。在某海淘網(wǎng)站，凈水器、空氣凈化機、料理機、美容儀等都在銷售之列。記者了解到，像這樣的海外代購網(wǎng)站及店鋪并不少，生意也不錯。在天貓上，記者看到一款代購價1500元的德國原裝進口空氣凈化器，月銷量近200筆。

記者發(fā)現(xiàn)，目前在海淘電器中，比較熱門的有料理機、電飯煲、美容儀等，也有像三明治機、咖啡機等這些相對“冷門”的小家電。今年5月，市民韓女士花3000多元托人從韓國代購了一臺電飯煲，賣家介紹這款電飯煲不僅有預(yù)約、保溫等功能，還可以殺菌，智能又人性化。

個人海外代購

“性價比”誘人

“現(xiàn)在廚房小家電一類整機進口的在各大家電賣場不是特別多。”一賣場的廚衛(wèi)產(chǎn)品銷售人員介紹，進口的廚房小家電價格較貴，相同功能的國內(nèi)產(chǎn)品要便宜不少，而且需求人群也十分有限。相比正規(guī)實體店的家電進口，許多個人海外代購商家，在價格方面要優(yōu)惠得多，越來越多的消費者開始把選購目標向個人海外代購轉(zhuǎn)移。

據(jù)了解，這些在網(wǎng)絡(luò)、代購或其他非正規(guī)渠道銷售的海外市場的小家電，由于沒有通過正常的進口渠道，價格與正規(guī)進口產(chǎn)品相比可能確實較低。有消費者表示，同樣一款進口高端電飯煲，在正規(guī)賣場標價3800元，而有些代購標價僅在2000元左右。“可能質(zhì)量也難以保證，商品運到后，多數(shù)賣家都聲稱不再負責(zé)，商品是否是正品、質(zhì)量如何等問題全聽賣家的口頭承諾。”消費者也有自己的擔(dān)心。

售后保障缺失

買的容易維修難

采訪中記者了解到，由于每個國家的通用電壓或插頭不同，很多原裝進口的小家電還需要再配備相應(yīng)的變壓器、插頭轉(zhuǎn)換器等，一旦操作失誤就容易損壞電器。雖然不少消費者在購買原裝進口小家電時，看重的是精湛的工藝和較高的可靠性，但因為沒有售后保障，商品一旦出現(xiàn)問題就很難解決。

韓女士向記者反映，她購買的那款電飯煲在操作過程中，一不小心更改了語言設(shè)置，變成了韓文。她與賣家多次聯(lián)系都未能圓滿解決，因為不懂韓文，電飯煲的很多功能無法使用。業(yè)內(nèi)專家提醒消費者，即使是進口小家電的安全性能完全達到我國標準要求，其性能設(shè)計也往往是根據(jù)國外的使用需求設(shè)計制造，未必能夠符合我國的實際情況，建議消費者購買時一定要多考慮，盡量選擇國內(nèi)生產(chǎn)的已有產(chǎn)品，維修售后都有保障。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。